Haberi Sesli Dinle

Değerli okuyucular uzun bir aradan sonra yeni güncellemelerle yani “Tüketicinin korunması hakkında kanun ve son yasa değişiklikleri”ile yeniden birlikteyiz,sizlerden gelen soru ve istek üzerine bilgilendirme yazıma devam ediyorum.

Bilindiği üzere Tüketici Hakem Heyetleri 6502 sayılı Tüketicini Korunması Hakında Kanununa göre Tüketici işlemleri ve Tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir.

Bu kapsamda daha önce 15 bin 430 olan başvuru limiti 01/10/2022 tarihinden itibaren 30.000 bin TL olarak güncellenmiştir bu limit yükseltilmesinin amacı daha fazla sayıda Tüketicinin uyuşmazlığının hızlı ve masrafsız şekilde çözüme kavuşturulması olmasıdır.

30.000 bin TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe veya il Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.

Daha önceki yazılarımda da belirttiğim üzere başvurular Tüketicinin ikametgahının bulunduğu İl ya da İlçe’ye yapılması gerektiğidir. 30.000 bin TL ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz.

Bahse konu limit ve üzere uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı kanun maddesi gereği Tüketici mahkemelerine başvuru yapılması gerekmektedir.

Başvuruyla ilgili uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyeti tarafından karar verilinceye kadar taraflar arasında çözüme kavuşturulmuş olması halinde, bunun ispatına yönelik bilgi ve belgelerin Hakem Heyetine iletilip bilgi verilmesi gerekmektedir.

Gelelim yasadaki yeniliklere başvurularda kişinin adı,soyadı veya ünvanı Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C kimlik numarası,diğer ülke vatandaşları için pasaport numarası ya da yabancı kimlik numarası,başvuru sahibinin Tüketici olmaması durumunda ise vergi kimlik numarası, adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri ile adresi,uyuşmazlık konusu,talebi ve Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değeri ile şikayet edilene ilişkin bilgilere yer verilmek zorunludur.

Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda,söz konusu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirasına çevrilir.

Tüketici Hakem Heyetleri  taraflardan her türlü bilgi belge isteyebilir, istenen bilgi ve belgelerin sunulması için tebliğ tarihinden itibaren en fazla 30 gün süre verilir.Talep edilmesi ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanınca uygun görülmesi durumunda bu süre uzatılabilir.İstenen belgelerin süre içinde sunulmaması halinde dosyadaki mevcut bilgi ve belgeler doğrultusunda karar verilir.

Tüketici Hakem Heyeti Başkanı, teknik bilgiyi gerektiren durumda re’sen bilir kişi görevlendirebilir.Bilirkişi raporunun hazırlanması için verilen süre görevlendirmeye ilişkin yazının tebliğinden itibaren 15 iş gününü geçemez.Ancak bilirkişinin talebi üzerine bu süre 15 iş gününü geçmemek üzere bir defaya mahsus uzatılabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin verdiği kararlara itiraz edilebilir mi?

Kararın tebliğinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici mahkemesine,Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye hukuk mahkemesine karara karşı itiraz edilebilir.Ancak daha önce karar veren Tüketici Hakem Heyetine itiraz amacıyla yeniden başvuru yapılamaz.Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.

Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS yolu izlenerek takip edilebilir.

Değerli okuyucular Hakem Heyetlerine başvuru yapmaktan çekinmeyin,geri durmayın,bilin ki bizlerin hakkını savunan bir kurum var,haklarımızı bilelim el ele verip savunalım ve olası şikayetleri azaltma yoluna gidelim,nice sağlıklı sorunsuz yeni yıllara…